1- Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega é informado no momento da compra e pode variar de acordo com o endereço de destino, a disponibilidade do produto e a modalidade de envio escolhida.
O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
2- Como saber as medidas e características de um produto?
As principais informações estão disponíveis na descrição de cada produto, incluindo medidas, materiais, cores e funcionalidades.
Em caso de dúvida, entre em contato conosco antes de realizar a compra.
3- Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Se precisar alterar ou cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo canal de atendimento informado no site.
4- Como acompanho meu pedido?
Após o envio, disponibilizaremos o código de rastreamento, quando aplicável, no e-mail cadastrado ou por meio do canal de atendimento da loja.
Você poderá acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
5- O pagamento é seguro?
Sim. As informações de pagamento são processadas por plataformas especializadas e os dados são tratados de acordo com as medidas de segurança aplicáveis.
A Essencialle Casa não solicita senhas, códigos de segurança ou dados bancários por mensagens não oficiais.
6- Meu pagamento foi recusado. O que fazer?
Confira se os dados informados estão corretos, se há limite disponível e se o cartão está habilitado para compras online.
Você também pode tentar outra forma de pagamento. Caso o problema continue, recomendamos entrar em contato com a instituição responsável pelo pagamento.
Estamos à disposição para ajudar.
Entre em contato com a equipe da Essencialle Casa pelo canal de atendimento oficial e teremos prazer em orientar você.
